Regulamin świadczenia usług Pracowni Ciała
Umówienie i potwierdzenie wizyty jest równoznaczne z akceptacją poniższego regulaminu w całości.
Osoby korzystające z vouchera podarunkowego podlegają także regulaminowi wykorzystania vouchera podarunkowego.
Prosimy pamiętać, że nieznajomość regulaminu nie zwalnia z obowiązku jego przestrzegania.
1. Zasady przyjęć.
Przyjmujemy wyłącznie po wcześniejszym, telefonicznie umówionym i potwierdzonym terminie wizyty. Nie przyjmujemy „z drogi” w żadnej sprawie.
2. Rezerwacje wizyt i ich potwierdzenia.
Zasady dotyczące umawiania i potwierdzania wizyt opisane są szczegółowo na stronie Rezerwacja wizyty z podziałem na rezerwację z wyprzedzeniem lub na ostatni moment i weekendy.
Wizyty niepotwierdzone w wyznaczonym czasie, zostają automatycznie anulowane a zwolnione w ten sposób terminy przekazane osobom z listy rezerwowej.
3. Czas trwania usługi
Czas liczony jest od momentu powrotu z szatni po przygotowaniu się do usługi, jednak nie później niż 10 minut od umówionej godziny wizyty.
4. Spóźnienia
Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu trwania usługi oraz brakiem możliwości wykonania w pełnym zakresie.
Z szacunku do kolejnych Klientów wizyta nie może ulec przedłużeniu o czas spóźnienia.
5. Oczekiwane efekty zabiegu
Masaże wykonywane są w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką. Oczekiwane efekty mogą się różnić w zależności od indywidualnych cech Klienta i nie mogą stanowić podstawy do reklamacji ani zwrotu środków.
6. Nieodpowiednie zachowanie
W Pracowni Ciała nie świadczymy usług na tle seksualnym. W przypadku niestosownych propozycji lub zachowań świadczenie usługi zostaje natychmiast przerwane, a usługa zostaje uznana za w pełni wykonaną i podlega pełnemu rozliczeniu zgodnie z cennikiem. W razie potrzeby zastrzegamy sobie prawo wezwania odpowiednich służb.
7. Przeciwwskazania i stan zdrowia
Klient ma obowiązek poinformować o wszelkich przeciwwskazaniach do masażu, takich jak choroby przewlekłe, ciąża, infekcje, choroby skóry, implanty czy problemy neurologiczne.
Pracownia Ciała nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia takich informacji.
Jeśli z powodu przeciwwskazań usługa nie może zostać wykonana, a wizyta została umówiona, Klient zobowiązany jest do pełnej opłaty.
8. Higiena osobista i prawo do odmowy wykonania masażu
W Pracowni Ciała przywiązujemy szczególną wagę do zasad higieny i wzajemnego szacunku.
Prosimy, aby na masaż przychodzić świeżo po kąpieli w domu lub – jeśli nie ma takiej możliwości – skorzystać z przygotowanego prysznica w naszej szatni.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub przerwania wykonania masażu w sytuacji, gdy stan higieny Klienta uniemożliwia prawidłowe przeprowadzenie zabiegu lub powoduje dyskomfort po stronie osoby wykonującej masaż.
Odmowa lub przerwanie masażu w takich okolicznościach nie stanowi naruszenia umowy i nie uprawnia do zwrotu środków.
Wizyta traktowana jest jako w pełni zrealizowana i podlega rozliczeniu zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu jej wykonania.
9. Rozliczenie za usługi
Rozliczenie za wizytę następuje zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu jej wykonania. Niektóre usługi dostępne w weekendy podlegają cenom weekendowym, zgodnie z aktualnym cennikiem danej usługi.
W przypadku usługi dla dwojga nieobecność jednej z osób nie obniża należności – rozliczenie następuje jak za dwie osoby
10. Formy płatności
Za usługę możesz zapłacić:
– gotówką,
– kartą,
– Blik-iem,
– z góry, kupując voucher poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
11. Prawo do odmowy przyjęcia
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy umówienia wizyty – zarówno pierwszej, jak i kolejnej – bez konieczności podawania przyczyny.
W razie działań wynikających z emocjonalnej reakcji na odmowę, naruszających nasze dobre imię, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych.
12. Odwołanie potwierdzonej wizyty oraz niepojawienie się na potwierdzonej wizycie
Potwierdzoną wizytę można odwołać lub zmienić jej termin najpóźniej do godziny 21:00, dwa dni przed terminem wizyty.
Odwołanie lub zmiana terminu po upływie tego czasu, lub niepojawienie się na potwierdzonej wizycie, skutkuje uznaniem wizyty za zrealizowaną oraz obowiązkiem uiszczenia pełnej opłaty za umówioną usługę, niezależnie od tego, czy usługa faktycznie się odbyła.
To zasada oparta na wzajemnym szacunku: za Państwa decyzję o rezerwacji i za naszą gotowość, by być w tym czasie wyłącznie dla Państwa. Nie dla nikogo innego.
Kolejne wizyty umawiamy po uregulowaniu należności – również w ramach realizacji voucherów podarunkowych.
13. Rezerwując wizytę, Klient rezerwuje usługę, a nie osobę, która ją realizuje.
14. Aktualność danych kontaktowych
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i aktualnego numeru telefonu oraz do niezwłocznego poinformowania Pracowni Ciała o każdej zmianie danych kontaktowych.
Wszelkie komunikaty dotyczące wizyty, w tym przypomnienia, potwierdzenia oraz informacje o anulowaniu wizyty, wysyłane są na numer telefonu podany przy umawianiu wizyty.
Brak możliwości kontaktu z Klientem wynikający z podania nieaktualnego numeru telefonu lub niepoinformowania o jego zmianie obciąża Klienta i nie stanowi podstawy do roszczeń wobec Pracowni Ciała.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).