Regulamin zakupu voucherów w Pracowni Ciała
Obowiązuje od: 2 maja 2025r.
1. Postanowienia ogólne
Dane firmy:
Pracownia Lesław Zientek, prowadzący działalność gospodarczą zarejestrowaną pod adresem:
ul. Wiejska 14, 44-200 Rybnik, NIP: 6422586853, REGON: 241432201
Miejsce wykonywania działalności (gabinet Pracownia Ciała): ul. Wandy 21, 44-217 Rybnik
Kontakt: biuro@pracownia-ciala.pl
1.1. Regulamin określa zasady zakupu voucherów w Pracowni Ciała
1.2. Zakup vouchera oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Pracownią Ciała a Kupującym na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
1.3. Zakup może być dokonany przez osobę fizyczną (tylko konsumenta).
1.4. Niniejszy regulamin obowiązuje dla voucherów zakupionych od dnia 2 maja 2025 r. Dla voucherów zakupionych przed tą datą stosuje się ogólne przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
2. Formy zakupu i dostawy vouchera
2.1. Vouchery można zakupić poprzez stronę internetową www.pracownia-ciala.pl lub bezpośrednio na miejscu w Pracowni Ciała.
2.2. Formy dostawy vouchera zakupionego online:
- PDF na e-mail – wysyłka natychmiast po otrzymaniu płatności.
- Odbiór osobisty w Pracowni Ciała – wyłącznie po wcześniejszym umówieniu i opłaceniu online, chyba że ustalono inaczej.
- Wysyłka do paczkomatu – voucher wydrukowany na kartoniku, w ozdobnej kopercie (za dodatkową opłatą).
2.3. Klient może, w szczególnych sytuacjach, zakupić voucher osobiście w Pracowni Ciała. W takim przypadku voucher przekazywany jest w formie papierowej w momencie płatności.
3. Płatności
3.1. Płatności online realizowane są za pomocą systemu imoje (ING Bank Śląski S.A.) poprzez link do płatności.
3.2. Akceptowane formy płatności: Blik, szybki przelew, karta płatnicza.
3.3. Przy zakupie osobistym w Pracowni Ciała: gotówka, karta, Blik.
4. Realizacja i termin ważności
4.1. Data ważności vouchera jest określona na voucherze.
4.2. W terminie ważności usługa musi być zrealizowana (tj. wizyta musi się odbyć), nie wystarczy samo umówienie terminu.
4.3. Szczegółowe zasady realizacji określa odrębny Regulamin wykorzystania vouchera.
4.4. Pracownia Ciała nie ponosi odpowiedzialności za brak akceptacji regulaminu wykorzystania vouchera przez osobę obdarowaną voucherem. Brak akceptacji zasad nie stanowi podstawy do zwrotu środków ani rekompensaty.
4.5. W przypadku zakupu vouchera online Kupujący ma zapewniony dostęp do Regulaminu zakupu voucherów oraz Regulaminu wykorzystania vouchera i przed dokonaniem płatności zobowiązany jest do ich akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru.
W przypadku zakupu vouchera osobiście w Pracowni Ciała, dokonanie zapłaty oraz przyjęcie vouchera stanowi równoznaczne oświadczenie Kupującego o zapoznaniu się z regulaminami i ich akceptacji.
4.6. Termin ważności vouchera jest istotnym elementem umowy sprzedaży i został określony w chwili jej zawarcia. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie podlega realizacji.
4.7. Voucherów nie realizujemy w dniach od 9 do 13 lutego 2026r. oraz od 16 do 20 lutego 2026r.
5. Prawo odstąpienia od umowy
5.1. Kupujący, który zawarł umowę na odległość (np. przez internet lub telefonicznie z płatnością online), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny – zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – pod warunkiem że voucher nie został jeszcze zrealizowany i nie został umówiony termin wizyty przypadający w ciągu tych 14 dni (art. 38 pkt 1 ww. ustawy).
5.2. W przypadku zakupu dokonanego osobiście w Pracowni Ciała, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje – nie jest to sprzedaż na odległość w rozumieniu przepisów.
5.3. Akceptacja regulaminu zakupu następuje na zasadach określonych w pkt 4.5 niniejszego Regulaminu.
5.4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, należy złożyć pisemne oświadczenie na adres e-mail biuro@pracownia-ciala.pl
5.5. W przypadku wysyłki fizycznego vouchera (np. do paczkomatu), klient ponosi koszt jego zwrotu. Kwota zwracana zostanie pomniejszona o koszt wydruku i wysyłki (np. 10 zł za wydruk i kopertę lub 29 zł za wydruk z wysyłką).
5.6. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu, chyba że ustalono inaczej.
6. Reklamacje
6.1. Reklamacje dotyczące zakupu vouchera (np. brak dostarczenia pliku PDF) należy zgłaszać na adres: biuro@pracownia-ciala.pl w terminie 14 dni od zakupu.
6.2. Pracownia Ciała rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
6.3. Reklamacje związane z realizacją masażu reguluje osobny regulamin świadczenia usług.
7. Dane osobowe
7.1. Administratorem danych osobowych jest Lesław Zientek, prowadzenie działalności gospodarczej jak wyżej.
7.2. W trakcie składania zamówienia Kupujący może dobrowolnie podać dane osoby, której voucher ma zostać imiennie przypisany. Dane te służą wyłącznie do przygotowania vouchera zgodnie z życzeniem Kupującego i nie są przetwarzane w celach marketingowych. Przechowywane są wyłącznie do czasu zakończenia realizacji zamówienia, nie dłużej niż do daty ważności vouchera.
7.3. Podczas składania zamówienia przetwarzane są dane kontaktowe Kupującego, takie jak adres e-mail oraz numer telefonu – wyłącznie w celu obsługi zamówienia oraz ewentualnej reklamacji.
7.4. Pełna polityka prywatności dostępna jest na stronie Polityka prywatności
8. Brak odpowiedzialności za błędy w danych
8.1. Pracownia Ciała nie ponosi odpowiedzialności za błędy w danych podanych przez klienta podczas zakupu vouchera, w tym błędny adres e-mail, numer telefonu czy numer paczkomatu. Klient zobowiązuje się do sprawdzenia poprawności danych przed finalizacją zakupu.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Niniejszy regulamin może ulec zmianie. Wersja obowiązująca jest zawsze dostępna na stronie internetowej.
9.2. Kupujący przed dokonaniem zakupu ma możliwość zapoznania się z regulaminem. Dokonanie zakupu vouchera – niezależnie od formy zakupu – oznacza jego akceptację oraz potwierdzenie zapoznania się z terminem ważności vouchera i zasadami jego realizacji.
9.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.