Regulamin wykorzystania vouchera
Regulamin wykorzystania voucherów podarunkowych.
1. Charakter vouchera i strony umowy
Voucher podarunkowy jest nabywany przez Kupującego, który zawiera umowę z Pracownią Ciała.
Osoba obdarowana voucherem jest uprawniona wyłącznie do jego realizacji na zasadach określonych w niniejszym regulaminie i nie nabywa uprawnień do zmiany warunków umowy ani żądania zwrotu środków.
2. Osoba realizująca voucher podarunkowy
Voucher jest przypisany do konkretnej osoby/osób i może być wykorzystany wyłącznie przez te osoby, których dane znajdują się na voucherze.
3. Voucher podarunkowy dla dwojga
Voucher przeznaczony dla dwojga może być wykorzystany wyłącznie przez dwie osoby jednocześnie, podczas jednej wizyty. Nieobecność jednej z osób przy usłudze dla dwojga nie obniża wartości realizacji vouchera – rozliczenie następuje w pełnej cenie przewidzianej dla dwóch osób, zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu wizyty.
W przypadku vouchera na usługę nieobecność jednej z osób traktowana jest jako realizacja vouchera przez dwie osoby.
4. Zamiana na droższą usługę
Voucher podarunkowy na usługę można wymienić na droższą usługę, po dopłaceniu różnicy w cenie, lub na tańszą usługę, zachowując zasadę „1:1” (tańsza usługa nie powoduje zwrotu różnicy).
5. Voucher podarunkowy na kwotę (dawniej OPEN)
Voucher podarunkowy kwotowy upoważnia do wykorzystania zapisanej kwoty na dowolne usługi z oferty Pracowni Ciała, z wyjątkiem masażu Światło Ciemności, przez osobę/osoby wskazane na voucherze.
6. Realizacja vouchera podarunkowego dla jednej osoby.
Voucher podarunkowy wystawiony na jedną osobę może zostać wykorzystany na usługę dla dwojga po dopłacie różnicy w cenie.
7. Dni realizacji voucherów
Vouchery realizowane są wyłącznie w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
8. Termin realizacji vouchera podarunkowego
Voucher podarunkowy można zrealizować w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu.
Na voucherze wskazany jest termin realizacji, do którego wizyta musi się odbyć. Samo umówienie terminu wizyty przed upływem tej daty nie jest wystarczające.
Po upływie terminu realizacji voucher traci ważność i nie uprawnia już do skorzystania z usługi ani do zwrotu środków.
Wszelkie próby realizacji po wygaśnięciu nie powinny mieć miejsca, ponieważ stanowią próbę obejścia regulaminu.
Z szacunku do wszystkich klientów zasada ta obowiązuje każdego klienta jednakowo, bez wyjątków.
9. Brak możliwości zwrotu niewykorzystanego vouchera
Niewykorzystany voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie. Po upływie terminu realizacji nie uprawnia już do skorzystania z usługi ani wykorzystania niewykorzystanych środków.
10. Zasady anulowania wizyty realizowanej w ramach vouchera
Potwierdzoną wizytę realizowaną na voucher można odwołać lub zmienić jej termin najpóźniej do godziny 21:00, dwa dni przed umówionym terminem wizyty.
Odwołanie lub zmiana terminu po upływie tego czasu, niestawienie się na wizycie lub spóźnienie przekraczające 15 minut, skutkuje uznaniem vouchera za zrealizowany.
W przypadku vouchera kwotowego kwota do wykorzystania zostaje pomniejszona o wartość usługi, która miała się odbyć, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
W przypadku gdy wartość vouchera nie pokrywa pełnej ceny umówionej usługi, Klient zobowiązany jest do uregulowania różnicy w cenie.
To zasada oparta na wzajemnym szacunku: za Państwa decyzję o rezerwacji i za naszą gotowość, by być w tym czasie wyłącznie dla Państwa. Nie dla nikogo innego.
Kolejne wizyty umawiamy po uregulowaniu należności – również w ramach realizacji voucherów podarunkowych.
11. Brak przedłużenia terminu realizacji
Odwołanie lub zmiana terminu wizyty przez klienta nie przedłuża terminu realizacji vouchera.
12. Rezerwacja terminów
Rezerwacji terminu wizyty należy dokonać z odpowiednim wyprzedzeniem, nie później niż 30 dni przed upływem terminu realizacji vouchera.
Niedokonanie rezerwacji w tym czasie oznacza, że Klient przyjmuje na siebie ryzyko braku dostępnych terminów przed upływem terminu realizacji vouchera.
W przypadku kontaktu późniejszego niż 30 dni przed upływem terminu realizacji vouchera, Pracownia Ciała nie gwarantuje dostępności terminów przed jego upływem.
Brak dostępnych terminów wynikający z późnej rezerwacji nie stanowi podstawy do przedłużenia terminu realizacji vouchera ani zwrotu środków.
13. Wykorzystanie kwoty do 200 zł
Kwota równa lub niższa niż 200 zł musi być wykorzystana w całości podczas jednej wizyty. Niewykorzystana część kwoty nie jest zwracana.
14. Pierwsza wizyta
Na pierwszą wizytę należy przynieść voucher w wersji papierowej. Dopuszcza się również wydruk czarno-biały.
15. Dane osobowe
W przypadku imiennych voucherów dane osoby Obdarowanej (imię i nazwisko) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi. Nie są wykorzystywane do celów marketingowych i nie są przechowywane dłużej niż do końca terminu realizacji vouchera.
16. Akceptacja zasad przez osobę obdarowaną.
Pracownia Ciała nie ponosi odpowiedzialności za brak akceptacji niniejszego regulaminu przez osobę obdarowaną voucherem. Brak akceptacji regulaminu nie stanowi podstawy do zwrotu środków ani rekompensaty.
17. Oczekiwane efekty zabiegu
Masaże wykonywane są w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką. Oczekiwane efekty mogą się różnić w zależności od indywidualnych cech Klienta i nie mogą stanowić podstawy do reklamacji ani zwrotu środków.
18. Nieodpowiednie zachowanie
Pracownia Ciała nie świadczy usług na tle seksualnym. Jakiekolwiek sugestie, propozycje lub zachowania nieodpowiednie skutkują natychmiastowym przerwaniem masażu i uznaniem usługi za zrealizowaną w całości.
19. Przeciwwskazania i stan zdrowia
Klient ma obowiązek poinformować o wszelkich przeciwwskazaniach do masażu, takich jak choroby przewlekłe, ciążę, infekcje, choroby skóry, implanty, problemy neurologiczne. Pracownia Ciała nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia takich informacji.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).